Direction des Systèmes d'Information : Technicien·ne Support informatique et téléphonie

Missions principales

Assurer la gestion des outils informatiques et téléphonie des services municipaux et apporter son expertise auprès des utilisateurs.

Activités

• Garantir l’assistance et support auprès des utilisateurs ;
• Suivre et gérer les incidents ;
• Installer, configurer et maintenir le parc informatique ;
• Installer, configurer et maintenir le parc téléphonique fixe et mobile ;
• Élaborer et mettre à jour les procédures ;
• Suivre l’état des stocks ;
• Procéder à une veille constante et à une maintenance préventive ;
• Aider à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels métiers.

Profil

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 2 en informatique et expérience en gestion de parcs informatiques et téléphoniques souhaités.

SAVOIRS

• Maîtriser l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaissances générales des systèmes d’exploitation
• Connaissances des systèmes et matériels de téléphonie fixe et mobile
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur les réseaux informatiques et la téléphonie sur IP

SAVOIR ETRE

• Attentif à la qualité du service rendu et sens du service public
• Capacité d’analyse, d’anticipation et d’écoute
• Savoir prioriser et veiller au respect des délais et des procédures
• Aptitude au travail en équipe et approche collaborative
• Faire preuve de pédagogie et avoir un sens développé des relations humaines
• Grande discrétion professionnelle et confidentialité
• Autonome, disponible et rigoureux

Relations

Internes :

• Directeur des systèmes d’information
• Agents de la DSI
• Personnels municipaux informatisés

Externes

• Fournisseurs et sociétés informatiques

Définition du poste

• Cadre d’emploi Technicien territorial
• Type d’emploi : Poste permanent à temps complet
• Direction Direction des systèmes d’information
• Sous la responsabilité hiérarchique directe : Directeur des systèmes d’information

Recrutement et rémunération

• Recrutement par voie statutaire ou contractuelle
• Rémunération statutaire comprenant:
• Régime indemnitaire ( IFSE) Prime annuelle
• Complément Indemnitaire Annuel

Conditions d'exercice

Particularités : Déplacements fréquents auprès des utilisateurs sur sites municipaux

AVANTAGES : Participation employeur aux frais de transport et mutuelles santé et prévoyance labellisées